Question 1

Wie kann ich mich anmelden?

Accepted Answer

Die sichere Plattform chayns®net wird weltweit auf sehr vielen Internetseiten genutzt. Sie erkennen diese Seiten daran, dass in der Anmeldemaske unten auf das „chayns“ Authentifizierungssystem hingewiesen wird.Das bedeutet für Sie: Wenn Sie sich zum Beispiel bereits auf meiner Internetseite „A-B-C-Diedrichs“ angemeldet haben, hat TOBIT bereits für Sie eine chayns®ID vergeben. Mit den gleichen Zugangsdaten können 'Sie sich dann auch unter anderem beim „mein-village-garden.app“, „Land-Hof-Markt.app“, „Werbekreis-Haseluenne.de“, „Haselünne.app“ oder den Mitmachzeitungen „Lokalzeitung-Aschendorf.de“, „papenburg.app“, „emskopp.app“ und mehr als 100.000 anderen Internetseiten anmelden.Wenn Sie auf das Feld „anmelden“ klicken, haben Sie verschiedene Möglichkeiten sich anzumelden:Am einfachsten und komfortabelsten ist es, wenn Sie bereits ein Zugangsprofil bei „Facebook“, „Instagram“, „Twitter“, „Google“, „Windows“ oder „Amazon“ haben. Sie brauchen dann nur auf das entsprechende Symbol zu klicken, um sich anzumelden.Wenn Sie diesen Weg nicht gehen wollen, haben Sie auch die Möglichkeit sich über Ihre Telefonnummer oder mit Ihrer eMail-Adresse anzumelden. Geben Sie hierzu Ihre Telefonnummer oder Ihre eMail-Adresse ein. Wenn Sie noch keine Chayns.ID haben müssen Sie im nächsten Schritt Ihren Vornamen und Ihren Nachnamen eingeben. Schließen Sie diesen Schritt mit dem Button „registrieren“ ab.Wenn Sie sich per eMail registriert haben, wird Ihnen dann eine Bestätigungsmail an Ihre eMail-Adresse geschickt. Diese enthält ein per Zufallsgenerator erstelltes Passwort, welches Sie natürlich jederzeit in Ihrem persönlichen Chayns-Bereich ändern können. Bitte bestätigen Sie die Mail und loggen sich ein.Wenn Sie sich per Telefonnummer registriert haben, wird Ihnen eine SMS an die angegebene Telefonnummer geschickt. Diese enthält ein per Zufallsgenerator erstelltes Passwort, welches Sie natürlich jederzeit in Ihrem persönlichen Chayns-Bereich ändern können.Wie Sie genau vorgehen müssen, um Ihr Passwort zu ändern, können Sie in dem Aufklapper „Wie kann ich mein Passwort ändern?“ nachlesen.Sollten Sie einmal Ihr Passwort vergessen haben, können Sie Ihr Passwort natürlich auch zurücksetzten lassen.

Question 2

Wie behalte ich den Überblick?

Accepted Answer

Laden Sie sich die Seite „chayns.de“ auf Ihr Smartphone und auf Ihren Rechner.  „chayns“ finden Sie auch im App-Store Ihres Handys.Im Laufe der Zeit werden Sie erfahrungsgemäß mit immer mehr Seiten in Kontakt kommen, die mit dem Programm „Chayns“ erstellt worden sind. Mit der Webside/App chayns.de behalten Sie den Überblick über alle Seiten, die Sie nutzen. Einmal dort angemeldet reicht ein Klick auf das entsprechende Symbol dieser Seite und Sie sind sofort auf der entsprechenden Seite. mit einem rechten Klick Ihrer Maustaste können Sie auch Seiten zu „Favoriten“ erklären, die dann vorne auf der Übersicht auftauchen. Sie können auch Seitensymbole ausblenden.Außerdem finden Sie dort unter dem Tapp ChatIhr Intercom (vergleichbar mit „WhatsApp“), mit dem Sie sich mit anderen Personen „unterhalten“ können.MoneyAlles, rund um Ihr Chayns-Konto. Sie sehen auf einem Blick Ihr Guthaben und Ihren Dispo, können Ihr Konto „Aufladen“ oder „Entladen“, können Geld in Echtzeit ohne weitere Kosten „Senden“ oder mit „Anfragen“ von anderen Personen anfordern. Hier finden Sie auch alle Belege und Buchungen für Ihre Käufe.CardsVergessen Sie nie wieder Ihre Gutscheine oder Tickets zu hause an der Pinnwand. In diesem Tapp können können Sie all Ihre Gutscheine (z.B. den digitalen Haselünner Gutschein) oder Tickets ablegen.Wenn Sie sich bei chayns.de angemeldet haben, sehen Sie in der Brieftasche auch einen QR-Code mit Ihrem Namen. Zeigen Sie diesen Code einer anderen Person und diese kann Ihnen sofort eine Nachricht schicken oder Ihnen Geld auf Ihr chayns-Konto überweisenRunder Kreis (oben rechts neben finden mit blauem Hintergrund oder unten über „Cars“Mit einem Klick auf die Lupe öffnen Sie einen leistungsfähigen QR-Code-Scanner. Probieren Sie den Scanner doch einfach mal aus. So kommen Sie viel schneller zum Ziel.

Question 3

Was bedeutet chayns®ID?

Accepted Answer

Die chayns®ID ist vergleichbar mit einem Ausweis.  Jeder Nutzer, der sich auf einer chayns® basierten Homepage anmeldet, erhält seine ganz persönliche chayns®ID, mit der er sich „ausweisen“ kann. Dies ist zum Beispiel notwendig, um auf einer Homepage den Zugriff auf bestimmte Seiten zu haben (Mitgliederbereich), deren Inhalte aus Datenschutzgründen nicht für jeden sichtbar sein dürfen. Die chayns®ID benötigen Sie aber auch, wenn Sie auf der Hompage etwas kaufen oder bestellen möchten. Schließlich will sich der Verkäufer vor Missbrauch absichern. Mit der chayns®ID können Sie aber noch viel mehr! Die chayns-Seiten verfügen über ein eigenes „Intercom“ (=Nachrichtensystem) ähnlich wie WhatsApp oder Messenger. Nur dass die Daten auf einem Server von TOBIT in Deutschland abgelegt werden und somit der strengen deutschen Datenschutzrichtllinie entsprechen. Ihre Daten sind somit sicher und vor Missbrauch geschützt. Die chayns®ID ist somit auch Ihre ganz persönliche Postfachadresse für dieses Intercom. Mit dem Intercom können Sie Ihren Bekannten (wenn diese auch eine chayns®ID haben) Nachrichten oder Bilder schicken oder auch in sekundenschnelle Geld übermitteln. Da versteht es sich von selbst, dass TOBIT größten Wert auf Datensicherheit legt!

Question 4

Wo finde ich meine chayns®ID ?

Accepted Answer

Sobald Sie sich - wie oben beschrieben - angemeldet haben, erscheint oben links auf der Internetseite Ihr Name. Wenn Sie auf Ihren Namen oder das Dreieck davor klicken, öffnen sich vier weitere „Tapps“. Klicken Sie bitte auf den Tapp „Chayns.ID“. Sie öffnen damit Ihren ganz persönlichen Bereich, in dem Sie alle Daten finden, die im chayns®net über Sie gespeichert sind. In der Chayns-App finden Sie Ihren persönlichen Chayns-Bereich rechts neben „Money“ hinter den drei Punkten. Wichtig: Nur Sie können diese Daten sehen, nicht der Betreiber der Internetseite! Oben, im einleitenden Text finden Sie das Wort "chayns®ID ". Es ist leicht gepunktet unterstrichen. Wenn Sie mit der Maus über das Wort fahren, erscheint eine Zahlenkombination. Ihre ganz individuelle chayns®ID.

Question 5

Wie kann ich mein Passwort oder meine eMail-Adresse ändern?

Accepted Answer

Wenn Sie sich auf einer Seite angemeldet haben, die mit dem Programm chayns erstellt wurde, klicken Sie bitte auf Ihren Namen, der oben links eingeblendet wird.Es öffnet sich dann ein Feld mit weiteren Eingabemöglichkeiten. Klicken Sie jetzt auf Chayns.ID. Es erscheinen jetzt verschiedene „Aufklapper“. Klicken Sie auf den Aufklapper „Anmeldedaten“. Hier können Sie festlegen, wie Sie sich anmelden möchten. Wenn Sie den Aufklapper „E-Mail“ öffen, können Sie Ihr Passwort oder auch Ihre eMail-Adresse ändern.

Question 6

Warum soll ich im Tapp „chayns.iD“ weitere persönliche Daten hinterlegen?

Accepted Answer

Natürlich müssen Sie außer Ihrem Namen und Ihren Zugangsdaten keine weiteren persönlichen Daten hinterlegen.Es hat aber einige Vorteile:Meine DatenWenn Sie Ihre Adressdaten und IhreTelefonnummer hinterlegen, werden die Daten zum Beispiel in der „Gästeliste“ auf einigen Homepages, die momentan in allen Restaurants oder bei Veranstaltungen vorgeschrieben ist, automatisch eingetragen. Gleiches gilt auch, wenn die Homepage, die sie besuchen über einen Lieferservice verfügt. Schließlich muss das Restaurant ja wissen, wohin z.B. die Pizza geliefert werden muss.Ein Bild von Ihnen sollte hochgeladen werden, um Verwechselungen zu vermeiden.In Deutschland gibt es evtl. mehrere Personen, die auch Ihren Namen haben. Deshalb kann es unter Umständen schwierig sein, Sie für einige Seiten zu legitimieren oder mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, wenn neben dem Namen nicht auch die chayns.iD bekannt ist. Wenn ein Bild hinterlegt ist, kann meist auf einem Blick festgestellt werden, ob es sich um die richtege „Maria Mustermann“ handelt.AnmeldedatenSie können sich auf unterschiedliche Weise anmelden. In diesem Tapp können Sie Anmeldewege hinzufügen oder zum Beispiel auch Ihr Passwort ändern.BankverbindungWenn Sie Ihr Girokonto mit Ihrer chayns.iD verbinden, haben sie ein sicheres elektronisches chayns-Konto, mit dem Sie auf vielen Websides bezahlen können.Sie können aber auch anderen Personen, die Sie kennen und die auch über ein chayns-Konto verfügen Geld in Echtzeit ohne weitere Gebühren schicken. (Hierzu ein Beispiel: In Ihrem Bekanntenkreis findet ein Fest statt, zu dem Sie das Gemeinschaftsgeschenk besorgen sollen. Hierzu soll jeder 5 € an Sie bezahlen. Wenn Sie und Ihre Bekannten jeweils ein chayns-Konto haben, können sie die 5 € von Ihren Bekannten elektronisch anfordern. Wird diese Anforderung von Ihren Bekannten bestätigt (und nur dann!) wird das Geld in Echtzeit „an Sie überwiesen“.)Kfz-KennzeichenIn manchen Städten ist es schon Realität, dass man einen Parkplatz über eine Webside, die mit chayns erstellt wurde, buchen und bezahlen kann. Hierzu muss natürlich auch das Kennzeichen Ihres Pkw erfasst bzw. hinterlegt werden.FreundeMarkieren Sie bekannte Personen als Freunde, damit Sie ihnen schneller Nachrichten oder Geld senden können.BenachrichtigungenChayns schickt Ihnen automatisch eine Information per eMail, wenn sich etwas an Ihrem Konto ändert. Sie können selbst festlegen, über welche Aktionen Sie benachrichtigt werden möchten. Das können ungelesene Intercom-Nachrichten, neue Rechnungen oder neue Kontobewegungen sein.NewsletterSie können wöchentliche Newsletter von den chayns Sites abonnieren, auf denen Sie sich angemeldet haben. Dabei können Sie selbst wählen, von welchen Seiten Sie automatisch Nachrichten erhalten möchten.

Question 7

Wie kann ich meine persönlichen Daten hinterlegen?

Accepted Answer

Nachdem Sie sich auf einer Homepage angemeldet haben, wird Ihr Name oben links auf der Seite angezeigt. Bitte klicken Sie auf Ihren Namen. Es öffnet sich jetzt ein neues Menü.Klicken Sie jetzt bitte auf „chaynsID. Im Hauptfeld werden jetzt unterschiedliche Eingabebereiche aufgelistet. Jetzt auf „Persönliche Daten“ kllicken.Sie können nun Ihre persönlichen Daten eingeben. Wichtig sind - insbesondere für die Gästelisten in Corona-Zeiten - die Felder: Vorname, Name, Telefon, eMail, Straße, Postleitzahl und Ort.Es empfielt sich auch ein Bild zu hinterlegen. Dies dient dazu, dass Sie von Ihren Freunden besser identifiziert werden können (falls es mehrere Personen gleichen Namens gibt).

Question 8

Wie kann ich bezahlen?

Accepted Answer

Im Shop können Sie Ihre Ware ganz einfach bezahlen. Wenn Sie nicht angemeldet sind, bezahlen Sie einfach mit PayPal. Wenn Sie sich angemeldet haben (dies wird weiter oben beschrieben) stehen Ihnen zusätzlich auch noch- die Bezahlung mit allen gängigen Kreditkarten,- wenn Sie ein Bankkonto hinterlegt haben per SEPA-Lastschriftmandat- oder mit Ihrem Chayns-Kontozur Verfügung.Weiter Hinweise hierzu finden Sie in den anderen Aufklappern.​​

Question 9

Was st ein chayns.card-Konto?

Accepted Answer

Die Firma TOBIT.Software aus Ahaus, die das System entwickelt hat, bietet allen registrierten Nutzern, die Möglichkeit eines einfachen und sicheren Bezahlsystems: das chayns.card-Konto. Mit diesem Konto können Sie überall, wo das System „Chayns“ eingesetzt wird, bezahlen.Dieses Konto können Sie jederzeit über eine Überweisung von Ihrem normalen Bankkonto, über PayPal oder Ihre Kreditkarte „aufladen“. Sie können Ihren Guthabenbetrag auch jederzeit ohne zusätzliche Kosten auf Ihr normales Konto zurück überweisen. Bezahlen ganz einfach und sicher!

Question 10

Wie hinterlege ich ein Bankkonto?

Accepted Answer

Nachdem Sie sich angemeldet haben, klicken Sie bitte auf Ihren Namen. Es öffnet sich ein weiteres Menü. Klicken Sie dann auf „chayns.ID“ und dann rechts auf „Bankverbindung“Damit Tobit sicherstellen kann, dass Ihr Bankkonto auch wirklich existiert, müssen Sie einmalig den angegebenen Betrag auf ihr neues Chayns-Konto einzahlen. Siehe hierzu die auf der Seite angezeigten Daten zum „Empfänger“, „IBAN“ und „Verwendungszweck“. Wichtig (!): Geben Sie beim Verwendungszweck nur das an, was auf der Seite angezeigt wird, ohne weitere zusätzliche Beschreibungen. Derangeforderte Betrag kann sonst nicht Ihrem Konto zugeordnet werden und wird zurück überwiesen! Das Geld bleibt Ihnen natürlich in voller Summe erhalten und Sie können sich das Geld auch wieder auszahlen lassen.Übrigens, wenn Ihre gültige Bankverbindung bestätigt wurde und sie den Haken bei chayns.card-Konto postpaid führen setzen, wird Ihnen automatisch ein zinsloser Überziehungskredit in Höhe von 100 Euro gewährt. So sind Sie immer „flüssig“.

Question 11

Was bedeutet chayns®net?

Accepted Answer

Chayns ist die Basis dieser Homepage. Die ''Firma TobitSoftware aus Ahaus in NRW hat diese Plattform geschaffen, um Unternehmen, Vereine oder auch Privatpersonen ins Internet zu bringen. Die Firma A-B-C-Diedrichs, als 3-Sterne-Partner von TOBIT, hilft Ihnen dabei einen perfekten Internetauftritt zu schaffen, um ihre Ideen oder Geschäfte auf eine digitale Basis zu stellen. Wir schaffen Ihre digitale Visitenkarte, mit der zum Beispiel auch Onlinehandel, Bestellungen per Smartphone, Ticketverkauf oder ein Gutscheinsystem ganz einfach zu realisieren sind.

Question 12

Wie kann ich ein Impfzertifikat hinterlegen?

Accepted Answer

Neben Eintrittskarten und Gutscheinen ist es jetzt auch möglich das eigene Covid-Zertifikat, bzw. Nachweise über Testungen und andere Nachweise unter  „Cards“ der „chayns.app“ zu hinterlegen. Wählen Sie hierzu in der geöffneten chayns.app unten auf dem Handy den Reiter Cards. Wenn Sie jetzt auf den grauen Kreis mit den vier Symbolen klicken, öffnet sich der QR-Code-Scanner Ihres Smartphones. Scannen Sie hiermit den QR-Code Ihrer Impfung ein. Die Daten werden, wie z. B. das Impfdatum und der Impfstoff, werden dann übernommen. Sie haben dann die Möglichkeit, den QR-Code der zweiten Impfung hinzuzufügen.

Question 13

Wie kann ich Gutscheine kaufen?

Accepted Answer

In der Regel kannst Du auf der entsprechenden Homepage/App im Tapp „Gutscheine“ zwischen „Ausgewählte Motive“ oder „Eigene Gestaltung“ auswählen. Im ersten Fall wurden für Dich bereits Gutscheine mit einem festen Motiv und einem vorgegebenen Gutscheinwert vorbereitet. Bei der zweiten Option kannst Du ein eigenes Bildmotiv hochladen und auch den Gutscheinwert selbst bestimmen (ab 0,50 Euro).Wie in jedem Onlineshop musst Du Dich zunächst auf der Seite anmelden (siehe oben). Dann kannst Du den entsprechenden vorgefertigen Gutschein auswählen, oder du gestaltest Deinen Gutschein selbst.Dann bitte auf den grünen Warenkorb klicken. Du kannst jetzt entscheiden, wie viele Gutscheine du kaufen möchtest. Nun bitte auf den grünen Kreis mit dem Einkaufswagen klicken. Du kommst dann zu Deiner Auswahl und hast hier einmal die Möglichkeit Deine Einkaufswünsche zu überarbeiten, in dem Du die Anzahl änderst oder mit „Zurück zur Auswahl“ in den Shop zurückkehrst (z. B. um weitere Gutscheine zu kaufen).Du hast hier auch die Möglichkeit einen Rabattcode einzugeben.In diesem Menü kannst Du auch auswählen, wie Du Deinen Gutschein erhältst (Lieferung).- Per eMail: Du kannst hier eine eMail-Adresse eingeben, an die der fertige Gutschein elektronisch versand wird.- unter chayns Cards: Der Gutschein wird direkt auf Deinem Smartphone oder auf Deinem PC abgespeichert. Hier kannst Du den Gutschein auch sichern, damit keine andere Person den Gutschein ohne Deine Zustimmung einlösen kann.- Per Post: Gegen einen Preisaufschlag wird der Gutschein bereits auf hochwertigem Papier ausgedruckt und der Zielperson auf dem Postweg zugeschickt. (Dieser Lieferweg ist ganz praktisch, wenn Du den Gutschein an eine andere Person verschenken möchtest, die nicht in Deinem Ort wohnt und die sich evtl. nicht so gut mit dem Handy oder mit eMails auskennt.)Wenn Du auf das Feld „Bezahlung“ klickst, öffnet sich ein weiteres Menü. Hier kannst Du entscheiden, wie Du Deinen Einkauf bezahlen möchtest. (Mehr dazu findest Du an anderer Stelle auf dieser Seite.)Es empfiehlt sich, das Feld „Bestellbestätigung“ anzuklicken.Wenn Du auf das Feld „Persönliche Nachricht“ klickst, kannst Du für den Empfänger noch eine Nachricht (zum Beispiel persönliche Glückwünsche) hinzufügen.Zum Abschluss des Bestellvorgangs jetzt nur noch auf das grüne Feld „Jetzt kaufen“ klicken. Damit wird der Kaufvorgang abgeschlossen.

Question 14

Wie kann ich Gutscheine annehmen?

Accepted Answer

Ein Film sagt mehr als tausend Worte:Your browser does not support HTML5 video.Hier noch eine Kurzanleitung:(Bitte beachten Sie, dass die hier gezeigten Bilder etwas anders aussehen können, da Tobit von Zeit zu Zeit seine Menüführung ändert.)1. Laden sie sich vom App-Store die App „Chayns“ auf das Handy, das die Mitarbeiter nutzen sollen, die berechtigt sind Gutscheine anzunehmen.2. Öffen Sie die App (Kettensymbol)Es öffnet sich folgender Bildschirm3. Durch tippen auf  den wagerechten Strich (auf manchen Smartphons ist es auch ein Lupe) öffen Sie den QR-Code-Scanner. Scannen Sie jetzt den Code auf dem Gutschein.4. Wählen Sie die Option Akzeptanzstelle5. Geben Sie den Betrag ein, der vom Gutschein abgebucht werden soll. Denken Sie bitte daran, dass der Gutscheinwert geringer sein kann, als ihre Forderung und sie den Restbetrag auf andere Weise ausgleichen müssen.Sollte der Gutschein nicht ausreichen, kann auch ein weiterer Gutschein hinzugefügt werden.6. Durch das Drücken auf den Button „jetzt einlösen“ schließen Sie den Einlösevorgang ab.7. Damit Ihr Tagesabschluss korrekt ist, geben Sie in Ihrer Kasse als Bezahlart „Bezahlung mit Gutschein“ ein.Herzlichen Glückwunsch, Sie haben jetzt einen Gutschein erfolgreich eingelöst.Alternativ zur Handynutzung können Sie auch einen PC oder ein anderes Endgerät wählen, dass mit dem Internet verbunden ist.Geben Sie dazu „chayns.de“ ein. Sie werden dann aufgefordert, sich mit Ihren Anmeldedaten, die Sie von uns erhalten haben anzumelden.Wenn Ihr Endgerät über eine Kamera oder einen QR-Code-Scanner verfügt, klicken Sie bitte auf das blaue Quadrat rechts neben der Eingabezeile oder klicken Sie wieter unten auf den horizontalen Strich. Es öffnet sich dann der Scanner und sie können den QR-Code des Gutscheins scannen.Wenn Ihnen kein Scanner zur Verfügung steht, können Sie auch den 12-stelligen Buchstaben- und Zahlencode eingeben. Dabei brauchen Sie nicht auf Groß- und Kleinschreibung achten und Sie müssen auch keine Gedankenstriche eingeben. Wenn der Code korrekt ist, müssen Sie sich wieder als Akzeptanzstelle einloggen.Geben Sie jetzt den Betrag ein. Wenn der Betrag nicht reichen sollte wird Ihnen angezeigt, dass Sie auch einen Gutschein hinzufügen können. Alle anderen Schritte erfolgen wie oben bei der Einlösung mittels Smartphons beschrieben.

Question 15

Wo finde ich die Belege für die akzeptierten Gutscheine?

Accepted Answer

Wenn Sie Gutscheine als Akzeptanzstelle angenommen haben, brauchen Sie für Ihre Abrechnungen die entsprechenden Belege, um die Zahlungseingänge gegenüber dem Finanzamt nachweisen zu können.Das Programm „chayns“ erstellt diese Belege automatisch. Bitte gehen Sie wie folgt vor:Bei der Einrichtung Ihres Unternehmens als Akzeptanzstelle habe ich Ihnen neben einer bebilderten Anleitung für die Annahme von Gutscheinen und einem Testgutschein auch ein Firmenblatt übergeben. Loggen Sie sich jetzt bitte mit den Daten des virtuellen Mitarbeiters der Buchhaltung auf Ihrer chayns-Seite ein. Die entsprechende Internetadresse finden Sie oben auf dem Firmenblatt.Klicken Sie jetzt auf den „Namen Ihres Unternehmens“. Es öffnet sich jetzt ein weiteres Menü.Klicken Sie jetzt auf „Administration“Jetzt klicken Sie auf „eCommerce“. Sie haben nun die entsprechenden Auswahlmöglichkeiten.Unter „Geld“ finden Sie alle Kontobewegungen, in zeitlicher Reihenfolge.So können Sie genau nachvollziehen, wie die Geldbewegungen verlaufen sind. Bei manchen Buchungen können Sie weitere Einzelheiten sehen, benn Sie die Buchungen anklicken.Wichtig ist auch der Tapp „Dokumente“, den Sie ebenfalls unter „eCommerce“ finden.In diesem Bereich können Sie unter „Einstellungen“ festlegen, ob die Buchungsbelege für Ihr Konto täglich, monatlich oder  wöchentlich angelegt werden sollen.Unterhalb der Einstellungen werden die Monate aufgelistet. Hier finden Sie alle Belege, die Sie benötigen.Kontoauszüge werden immer erst am Monatsende erstellt